Haku
Viitteet 1-8 / 8
Creating a New Business Model by Using Business Model Innovation Tools and Identifying the Feasibility of Subscription Business as Part of the Business Model. Case: Finnish Golf Service Intermediate
(2020)
-vointiprosessi (Business Model Innovation, BMI). Yksi liiketoimintamallien jatkuvan kehit-tämisen tarpeen taustalla oleva tekijä on kulutustottumuksien muuttuminen. Ostamisen ja omistamisen arvostus on laskenut ja lainaamista tai vuokraamista pidetään hyvänä vaihtoehtona...
Digitalization and the generic change in the strategic focus points has increased the need to constantly develop business models in almost every industry. It is no longer enough to have a business model and then to operate with it for decades. Companies and organizations face constantly changing markets and consumer needs, and hence need to be prepared to change the business model to stay ahead of the competition. This process can be achieved via the business model innovation (BMI) process. Another trend affecting businesses globally is the change in consumer preferences. Today many, especially Millennials, value renting and sharing instead of owning. This, together with digital development, has led to increased demand for subscription services worldwide. The purpose of this thesis is to study if business model innovation and service design tools can be used to create a new refreshed business model for a medium sized company. Double Diamond is used as loose framework and both Business Model Canvas and Business Model Nav-igator are used as methods. The development project is done for a Finnish company that operates as digital golf service intermediate. The first theoretical framework concentrates on business model innovation and business model tools and frameworks. The second part describes the subscription business, focusing on the characteristics and key measurements. Subscription business is one of the fastest growing business models of today and it clearly came out as one of the possible business models during the research process. The outcome of this study is a new proposed business model for the company. The model is created by using Business Model Canvas and Business Model Navigator. The recommended next phase is to keep on testing and iterating the business model, both internally and in co-operation with the consumers....
Digitalization and the generic change in the strategic focus points has increased the need to constantly develop business models in almost every industry. It is no longer enough to have a business model and then to operate with it for decades. Companies and organizations face constantly changing markets and consumer needs, and hence need to be prepared to change the business model to stay ahead of the competition. This process can be achieved via the business model innovation (BMI) process. Another trend affecting businesses globally is the change in consumer preferences. Today many, especially Millennials, value renting and sharing instead of owning. This, together with digital development, has led to increased demand for subscription services worldwide. The purpose of this thesis is to study if business model innovation and service design tools can be used to create a new refreshed business model for a medium sized company. Double Diamond is used as loose framework and both Business Model Canvas and Business Model Nav-igator are used as methods. The development project is done for a Finnish company that operates as digital golf service intermediate. The first theoretical framework concentrates on business model innovation and business model tools and frameworks. The second part describes the subscription business, focusing on the characteristics and key measurements. Subscription business is one of the fastest growing business models of today and it clearly came out as one of the possible business models during the research process. The outcome of this study is a new proposed business model for the company. The model is created by using Business Model Canvas and Business Model Navigator. The recommended next phase is to keep on testing and iterating the business model, both internally and in co-operation with the consumers....
Enhancing Operations Management Efficiency and Employee Experience Through Data
(2020)
Opinnäytetyön tavoitteena oli analysoida ja arvioida, miten asiantuntijapalveluyrityksen toiminnan ohjausta voidaan liiketoiminnan ja työntekijäkokemuksen näkökulmasta tehostaa datan avulla. Työn pääpaino oli liiketoiminnan kasvun kannalta keskeisten tekijöiden ymmärtämisessä dataohjautuvuuteen pyrittäessä.
Tietopohja rakennettiin yrityksen eri toiminnoille tärkeiden tekijöiden sekä liiketoiminnan tuloksen kannalta oleellisten mittarien pohjalta sekä toisaalta data-analytiikan ja arkkitehtuurin näkökulmasta. Näiden pohjalta määriteltiin data vetoisen toiminnan ohjauksen viitekehys, jota sovellettiin toimeksiantajayrityksessä tehdyssä tapaustutkimuksessa. Laadullinen tutkimus tehtiin teemahaastattelujen ja netnografian avulla. Tuloksia hyödynnettiin design työkalujen avulla ratkaisujen ja kehitysideoiden suunnittelussa toimeksiantajalle.
Tulokset osoittavat, että yrityksen käyttämien sovellusten keskinäinen integraatio oli vähäinen ja sovelluksissa oli päällekkäisyyksiä ja tarvittavissa toiminnoissa puutteita. Manuaaliset prosessit monimutkaistivat toimintoja vaikuttaen negatiivisesti liiketoiminnan tulokseen ja työntekijäkokemukseen, sekä aiheuttivat tarpeettomia kustannuksia. Minimoimalla manuaaliset prosessit yritys voisi parantaa käyttökatettaan noin kahdellakymmenellä prosentilla. Päällekkäisten sovellusten karsiminen toisi säästöjä lisenssimaksuihin ja käytettyjen sovellusten kokonaisvaltainen virtaviivaistaminen voisi rahoittaa toiminnanohjausjärjestelmän (ERP) käyttöönoton tuoden samalla viidenkymmenen prosentin lisäsäästöt vuosittaisiin ohjelmistolisenssimaksuihin. Tuloksien pohjalta laadittiin toimenpide-ehdotuksia jotka tähtäävät data-analytiikan älykkääseen hyödyntämiseen liiketoiminnan ohjauksessa.
Johtopäätöksinä esitettiin, että liiketoiminnan ohjaaminen datan avulla edellyttää integroituja prosesseja, jotka mahdollistavat yksiselitteisen totuuden kaikille yrityksen toiminnoille. ERP-järjestelmän avulla luodaan perusta operatiiviselle liiketoiminnan älykkyydelle, mutta älykäs analytiikka edellyttää datastrategiaa ja arkkitehtuuria, prosessien yksinkertaistamista sekä suorituskyvyn hallintaympäristön ja keskeisten suorituskykyindikaattoreiden (KPI) määrittelyä....
The objective of this thesis was to analyze and evaluate how to improve operations management efficiency in a professional services company in business performance and employee experience perspective by utilizing data. The focus was to understand...
The objective of this thesis was to analyze and evaluate how to improve operations management efficiency in a professional services company in business performance and employee experience perspective by utilizing data. The focus was to understand...
Creating a design-driven start-up : Case Lungo
(2019)
This thesis is a design development project for Lungo Oy, with the purpose and objective of documenting, planning and carrying out the process of founding and developing a new business venture by themeans of design thinking, conscious branding...
Leading Change and Nudging Employees Towards Digital Transformation by Utilising the Service Design Process
(2022)
Digital transformation is not just a technological change but a cultural change affecting companies' operations. It requires organisations to rethink their management models and develop employee skills to meet the new demands. The development task...
How to Enhance Graduate Employability in Higher Education? : Employability, Mentoring and Value
(2022)
in the future labour market, students and graduates need to develop all five employability capitals, not only within higher education, but also in extracurricular activities. The ultimate responsibility for developing employability lies in students´ own efforts...
Co-creating an Innovation Workshop Concept - Case: MOTION
(2021)
The objective of this thesis is to design an innovation workshop concept that aims to innovate sustainable solutions and services in tourism by using Futures Thinking and Design Thinking. The workshop concept is designed for MOTION which is an EU...
Prerequisites, Opportunities and Limitations of Positive Action in Recruitment: Implications for the Work of Hiring Managers and HR Professionals
(2022)
Positiivisen erityiskohtelun edellytykset, mahdollisuudet ja rajoitteet rekrytoinnissa: Implikaatiot rekrytoivien esihenkilöiden ja HR-ammattilaisten työhön
Osaajien monimuotoisuus Suomen työmarkkinoilla kasvaa. Samaan ...
Blended Servicescape Affordances : Case: Designing Curated Content for Chinese Passengers' Customer Journey at Helsinki Airport
(2020)
The purpose of this thesis was to study and develop an airport’s ability to reach out to its passenger customers and to activate their information seeking behaviour in an airport’s hybrid space. The objective was to explore, understand and design...
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia ja kehittää lentoaseman kykyä tavoittaa matkustaja-asiakkaansa ja aktivoida heidän tiedonhakukäyttäytymistään lentoaseman hybriditilassa. Tavoitteena oli tutkia, ymmärtää ja suunnitella lentoasemien yhdistettyä palveluympäristöä ja tilan tarjoumia. Tämä tehtiin tutkimalla ja suunnittelemalla monikanavainen lähestymistapa kuratoituun sisällöntuotantoon sekä tarjoamalla kuratoitua sisältöä erilaisten kosketuspisteiden kautta asiakaspolun eri vaiheissa. Opinnäytetyön tavoitteena oli myös havainnollistaa, kuinka design-ajattelua ja palvelumuotoilua voidaan soveltaa lentoasemien palveluiden kehittämiseen ja sisällöntuotantoon. Lisäksi tarkoituksena oli tukea tapaustutkimuksen kohteena olevan organisaation strategisia tavoit-teita tuottamalla uutta tietoa asiakaskokemuksen kehittämiseen. Opinnäytetyön edunsaaja on Finavia. Kehittämisvaihe kohdistui Helsinki-Vantaan lentoasemalle, joka on suurin niistä 21 lentoasemasta, joita Finavia Suomessa operoi. Kehitysprojektin kohderyhmäksi valittiin kiinalaiset vaihtomatkustajat, koska tämä kohderyhmä on yritykselle strategisesti merkittävä. Teoreettinen viitekehys rakennettiin tilan ja paikan teorioista, palvelumarkkinoinnin ja johtamisen teorioista, asiakaskokemuksen ja sisältökuratoinnin tutkimuksesta sekä lentomatkustajien kulutusmotivaatiota ja tiedonhakukäyttäytymistä käsittelevistä tutkimuksista. Teoreettinen viitekehys kuvasi opinnäytetyön aiheeseen liittyviä avainkäsitteitä, kuten hybriditila, aika-tila-avaruuspolku, tilan saavutettavuus, tilan tarjouma, yhdistetty palveluympäristö, sisältökuratointi ja asiakaskokemus. Kehitystehtävässä päätavoitteena oli ”kuratoitujen polkujen” -konseptin ensimmäisen version luominen ja testaaminen. Opinnäytetyön kehittämisosuus toteutettiin soveltamalla palvelumuotoilun prosessimallia ja sen menetelmiä. Käytännössä tämä tarkoitti aiheen tutkimista, käyttäjän tarpeiden ja ratkaistavan ongelman tunnistamista, mahdollisten ratkaisujen ideointia, konseptin ensimmäisen version luomista sekä konseptin testaamista ja validointia. Tässä kehitystyössä käytettyjä menetelmiä olivat havainnointi, haastattelut, työpöytätutkimus, asiakaspolut, aika-tila avaruus, persoonat, prototyypit ja palvelumallinnus. Palvelumuotoilun vaikuttavuuden mittaaminen oli myös keskeisessä roolissa. Opinnäytetyön päätulos oli sen todentaminen, että tilan tarjoumien lisääminen aktivoi kiinalaisia vaihtomatkustajia käyttämään lentoaseman hybriditilaa ja pidentää aikaa, jonka he viettävät lentoaseman tarjoamassa virtuaalitilassa. Kuratoidut paikalliset tuotteet ja niiden taustatarinat kiinnostivat kohderyhmää, kun tietoa tarjottiin paikan päällä Helsinki-Vantaan lentoasemalla QR-koodien kautta. Tilan tarjoumien ja yhdistettyjen palveluympäristöjen muotoilu edellytti kosketuspisteiden, kanavien ja sisällön määrittelemisen matkustaja-asiakkaan tarpeiden ja käyttäytymismallien kautta. Lisäksi aika-tila-avaruuspolun ja sen rajoitusten tunnistaminen osoittautui tärkeäksi lentoasemakontekstissa, missä korostuu sosiaalisen toiminnan tilallinen ja ajallinen ulottuvuus. Aika-tila-avaruuspolku, tilan tarjouma ja hybriditila suositellaan otettavaksi osaksi palvelumuotoilun menetelmiä ja työkaluja. Opinnäytetyön kohdeorganisaation tapauksessa kuratoitu sisällöntuotanto tulisi nähdä pitkäaikaisena investointina asiakaskokemuksen kehittämiseen ja kohdemarkkinoinnin tukemiseen....
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia ja kehittää lentoaseman kykyä tavoittaa matkustaja-asiakkaansa ja aktivoida heidän tiedonhakukäyttäytymistään lentoaseman hybriditilassa. Tavoitteena oli tutkia, ymmärtää ja suunnitella lentoasemien yhdistettyä palveluympäristöä ja tilan tarjoumia. Tämä tehtiin tutkimalla ja suunnittelemalla monikanavainen lähestymistapa kuratoituun sisällöntuotantoon sekä tarjoamalla kuratoitua sisältöä erilaisten kosketuspisteiden kautta asiakaspolun eri vaiheissa. Opinnäytetyön tavoitteena oli myös havainnollistaa, kuinka design-ajattelua ja palvelumuotoilua voidaan soveltaa lentoasemien palveluiden kehittämiseen ja sisällöntuotantoon. Lisäksi tarkoituksena oli tukea tapaustutkimuksen kohteena olevan organisaation strategisia tavoit-teita tuottamalla uutta tietoa asiakaskokemuksen kehittämiseen. Opinnäytetyön edunsaaja on Finavia. Kehittämisvaihe kohdistui Helsinki-Vantaan lentoasemalle, joka on suurin niistä 21 lentoasemasta, joita Finavia Suomessa operoi. Kehitysprojektin kohderyhmäksi valittiin kiinalaiset vaihtomatkustajat, koska tämä kohderyhmä on yritykselle strategisesti merkittävä. Teoreettinen viitekehys rakennettiin tilan ja paikan teorioista, palvelumarkkinoinnin ja johtamisen teorioista, asiakaskokemuksen ja sisältökuratoinnin tutkimuksesta sekä lentomatkustajien kulutusmotivaatiota ja tiedonhakukäyttäytymistä käsittelevistä tutkimuksista. Teoreettinen viitekehys kuvasi opinnäytetyön aiheeseen liittyviä avainkäsitteitä, kuten hybriditila, aika-tila-avaruuspolku, tilan saavutettavuus, tilan tarjouma, yhdistetty palveluympäristö, sisältökuratointi ja asiakaskokemus. Kehitystehtävässä päätavoitteena oli ”kuratoitujen polkujen” -konseptin ensimmäisen version luominen ja testaaminen. Opinnäytetyön kehittämisosuus toteutettiin soveltamalla palvelumuotoilun prosessimallia ja sen menetelmiä. Käytännössä tämä tarkoitti aiheen tutkimista, käyttäjän tarpeiden ja ratkaistavan ongelman tunnistamista, mahdollisten ratkaisujen ideointia, konseptin ensimmäisen version luomista sekä konseptin testaamista ja validointia. Tässä kehitystyössä käytettyjä menetelmiä olivat havainnointi, haastattelut, työpöytätutkimus, asiakaspolut, aika-tila avaruus, persoonat, prototyypit ja palvelumallinnus. Palvelumuotoilun vaikuttavuuden mittaaminen oli myös keskeisessä roolissa. Opinnäytetyön päätulos oli sen todentaminen, että tilan tarjoumien lisääminen aktivoi kiinalaisia vaihtomatkustajia käyttämään lentoaseman hybriditilaa ja pidentää aikaa, jonka he viettävät lentoaseman tarjoamassa virtuaalitilassa. Kuratoidut paikalliset tuotteet ja niiden taustatarinat kiinnostivat kohderyhmää, kun tietoa tarjottiin paikan päällä Helsinki-Vantaan lentoasemalla QR-koodien kautta. Tilan tarjoumien ja yhdistettyjen palveluympäristöjen muotoilu edellytti kosketuspisteiden, kanavien ja sisällön määrittelemisen matkustaja-asiakkaan tarpeiden ja käyttäytymismallien kautta. Lisäksi aika-tila-avaruuspolun ja sen rajoitusten tunnistaminen osoittautui tärkeäksi lentoasemakontekstissa, missä korostuu sosiaalisen toiminnan tilallinen ja ajallinen ulottuvuus. Aika-tila-avaruuspolku, tilan tarjouma ja hybriditila suositellaan otettavaksi osaksi palvelumuotoilun menetelmiä ja työkaluja. Opinnäytetyön kohdeorganisaation tapauksessa kuratoitu sisällöntuotanto tulisi nähdä pitkäaikaisena investointina asiakaskokemuksen kehittämiseen ja kohdemarkkinoinnin tukemiseen....







